Porque mi cuenta fue suspendida?

Las cuentas, o privilegios de cuenta, pueden ser suspendidos por una serie de razones.

 

Queremos que Timeless Look sea un mercado divertido y seguro para todos, por lo que tomamos nuestras reglas muy en serio.  Generalmente, las cuentas se suspenden debido a violaciones repetidas de nuestros Términos y Condiciones,o si se ha detectado actividad sospechosa en la cuenta, es posible que suspendamos su cuenta, ya sea temporal o permanentemente, mientras trabajamos con ellos para rectificar la situación.

Algunas razones comunes por las que suspendemos una cuenta:

  • Has cometido un fraude
  • Has repetidamente publicado artículos prohibidos
  • Has promocionado ventas fuera del sistema de pago Timeless Look de la aplicación/portal
  • Has hostigado o abusado a otros usuarios o personal de Timeless Look
  • Usted no ha respondido a una disputa pendiente
  • Necesitamos verificar información sobre su cuenta

Nunca tomamos medidas contra la cuenta de un usuario sin notificarles que lo hemos hecho por correo electrónico, por lo que es importante que su dirección de correo electrónico permanezca correcta y actualizada con nosotros.

Si se suspende una cuenta, el usuario recibe un mensaje explicando el motivo y la duración de la suspensión, y si se requiere una acción adicional por parte del usuario para levantar la suspensión.

Para comprobar o actualizar su dirección de correo electrónico, vaya a la aplicación a Perfil> Configuración> Editar perfil> Correo electrónico.

Si cree que su cuenta ha sido suspendida por error, responda directamente a nuestro correo electrónico o contáctenos aquí.

 

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